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在网络上出现负面信息该怎么处理? 奇龙公关十三哥

在网络上出现负面信息该怎么处理? 奇龙公关十三哥


随着互联网的日益发达,很多网络舆情负面问题也日益凸显,如何在网络中有效维护企业自身的品牌声誉?网络舆情负面如何应对?如何处理所谓的“网络负面”信息?


本人作为专业口碑营销推广公司的运营总监,对于此种情况,多年的从业经验总结:

1.最好的建议是做好售前售中售后的服务工作

2.万一出现负面,首先要看下用户的诉求,然后联系发帖人进行协商撤贴。

3.联系不到发帖人或者发帖人沟通不成的,可以联系平台投诉举报删除。

4.写些关于公司证明的新闻稿件发布在网络新闻媒体上,大的网络媒体一般权重高,收据快,这样可以覆盖负面消息。

5.如果覆盖不了的话,找个正规的渠道来协助处理,千万不要找个人,不正当的操作有可能会给企业省些资金方面的,但是后期也许会有反复删的可能性。

6.如果专业渠道也处理不了,那就技术屏蔽。这样的方式在一定程度上也可以消除对企业或者个人的影响。

7.如果对于公司或者个人的影响不这么大的话,可以建议冷处理或者等短时间再处理。





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