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【危机公关公司】网络公关,网络舆情如何正确处理

【危机公关公司】网络公关,网络舆情如何正确处理

在互联网的加持下,网络舆论传播速度快,极易发酵,引发热议。企业为了及时止损,防止更大的危机产生,就不得不积极应对网络负面舆论,加强网络舆情管理,有效应对网络舆情。

奇龙十三哥觉得网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好,符合人民利益;网络空间乌烟瘴气、生态恶化,不符合人民利益。那么奇龙危机公关公司是如何应对的?


定期或不定期的开展网络舆情风险排查工作,具体可以利用人工搜索的方式,也可以借助舆情管理系统,实时自动地采集全网舆情,自动识别,发现舆情主动向用户发出告警,防止舆情事件爆发。

对于公众而言,往往具有“先入为主”的思想。因此,奇龙十三哥建议在平常企业可以多参加一些社会公益活动多做一些正面形象的宣传,这样,一旦企业有一些负面苗头始露时,能够促使公众主动为企业发声,防止舆情危机的产生。

落实主管部门,完善舆情风险报告机制,并完善舆情风险应急处置机制,做到当舆情事件即将爆发时,及时、主动、快速,力争把舆情风险管理控制在萌芽状态。

掌握哪些舆论场更易于传播哪类舆情;十三哥建议将用户职业数据、地域数据、年龄数据、专注领域等和社会网络数据结合起来,可以分析出不同的舆情热点在哪些职业、地域、年龄段、团体中广泛传播,有利于更有针对性地进行舆论引导。

对于企业,奇龙十三哥觉得可以掌握客户对于产品和服务的评价及客户特征知识,更好地提供个性化产品和服务,实现利润增长。面对规模化、多样性、高速化的数据,舆论引导不应止于发布信息、引导舆论,更要重视对大数据舆情的“加工能力”,通过“加工”实现数据的增值。

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