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【危机公关公司】分析企业发生舆情该如何解决

【危机公关公司】分析企业发生舆情该如何解决


奇龙十三哥认为企业在面对海量的互联网实时数据,以及多样化的舆情传播渠道,舆情环境变幻莫测。很多舆情信息的产生,往往都是从一个小的事件逐渐演变而成一个危机事件的,随着网络的传播从而演变为一个舆情危机事件。

网络舆情监测不是孤立存在的,监测不是目的,管理品牌形象才是目标。因此对网络舆情进行监测之后还要加以管理,包括对监测到的数据的分析研判,对危机事件的应对处理,对品牌形象的维护升级。

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即对互联网舆论保持常态化的实时监测,了解网络上谈论与己相关的各种声音,为上市公司舆情管理工作创造先机,将危机苗头扼杀在萌芽阶段。奇龙十三哥觉得还可以积极主动承担一些社会责任,这样既能降低负面滋生的可能,又有助于当发生相关的负面报道事件时,赢得公众、媒体支持和认同。

作为企业可不定期开展网络舆情风险排查工作,能够有效及时锁定舆情源头,及时进行处理,防止舆情的扩散。在人员配置上,需要成立一支专业的舆情监测队伍,相关的软件系统配套上,可以采购一套适合上市公司的舆情监测系统/舆情监控软件。

舆情监测不应该只是一个被动的过程,被动的监控舆论的发生,还应该积极主动影响舆论,建立品牌声誉。奇龙十三哥建议企业要快速掌握容易爆发舆论危机的主要战场,及早进行正面舆论布局,以防止负面舆论发生的时候,形成负面舆论黑洞而束手无策,从而导致品牌的信誉度一落千丈。这样下去,可能企业所遭遇的损失就不可估量了。


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